La directrice des revenus d'OpenAI, Denise Dresser, a envoyé dimanche une note interne de quatre pages avertissant les employés que « le marché est aussi compétitif que je ne l'ai jamais vu », tout en décrivant des stratégies désespérées pour empêcher les utilisateurs de passer à des concurrents comme Anthropic. La note, obtenue par The Verge, révèle une entreprise qui se démène pour construire un « fossé » autour de ses produits et pivoter durement vers les clients d'entreprise alors que les utilisateurs individuels sautent d'un fournisseur à l'autre selon qui a le meilleur modèle chaque semaine.
C'est pas juste de la posture compétitive — c'est l'aveu d'un problème fondamental. Quand t'as construit 63 intégrations AI comme nous, tu vois à quel point les développeurs changent facilement de fournisseur. L'avance précoce d'OpenAI ne voulait rien dire quand Claude est devenu le favori pour le coding ou quand les utilisateurs pouvaient changer de modèle avec un simple changement d'API. L'accent de Dresser sur « l'adoption multi-produits » et qualifier OpenAI de « compagnie plateforme » sonne comme quelqu'un qui réalise finalement qu'ils vendent une commodité, pas de la magie.
L'angle Amazon ajoute une autre couche de désespoir. Selon CNBC, Dresser a explicitement vanté le partenariat de 50 milliards $ avec Amazon comme crucial pour la croissance d'entreprise tout en notant que Microsoft « a limité notre capacité à répondre aux besoins d'entreprise ». C'est une franchise remarquable à propos de leur partenaire fondateur devenant une contrainte. Pendant ce temps, les attaques de Dresser contre Anthropic — prétendant qu'ils « gonflent leur taux de croissance » et ne servent que les « riches » — se lisent comme de la déflection de quelqu'un qui regarde sa part de marché s'échapper.
Pour les développeurs, cette panique interne valide en fait ce que plusieurs savent déjà : le paysage AI s'est commoditisé plus vite que quiconque s'y attendait. La course d'OpenAI pour verrouiller les utilisateurs à travers des forfaits et contrats d'entreprise suggère que les jours de loyauté aux modèles sont finis. Construisez avec plusieurs fournisseurs, parce que même OpenAI admet que les utilisateurs vont switcher vers celui qui performe le mieux.