Scale का मुख्य व्यवसाय बड़े पैमाने पर डेटा लेबलिंग है: स्वायत्त ड्राइविंग के लिए लाखों लेबल की गई छवियाँ (bounding boxes, segmentation masks, लेन मार्किंग), NLP के लिए टेक्स्ट एनोटेशन (named entities, sentiment, intent classification), और LLM alignment के लिए RLHF preference data। वे विशेष गुणवत्ता नियंत्रण प्रक्रियाओं के साथ लेबलर के वैश्विक कार्यबल का प्रबंधन करते हैं — AI के लिए लेबलिंग में वह स्थिरता आवश्यक है जो केवल crowdsourcing प्लेटफ़ॉर्म प्रदान नहीं कर सकते।
Scale की RLHF सेवाएँ AI alignment के पीछे के मानव बुनियादी ढांचे को दर्शाती हैं। कुशल एनोटेटर मॉडल आउटपुट की तुलना करते हैं, सहायकता और हानिरहितता के लिए प्रतिक्रियाओं को रेट करते हैं, और DPO/RLHF प्रशिक्षण को चलाने वाला preference data प्रदान करते हैं। इन एनोटेशन की गुणवत्ता सीधे मॉडल व्यवहार को प्रभावित करती है — असंगत या पूर्वाग्रहित लेबलिंग असंगत रूप से aligned मॉडल उत्पन्न करती है। Scale एनोटेटर प्रशिक्षण, दिशानिर्देशों और inter-annotator agreement metrics में भारी निवेश करता है।