Salesforce 正在做一个巨大的赌注，认为传统软件界面已死，推出了 Headless 360 —— 其平台的一个"无头"版本，旨在让 AI 代理和人类通过对话而非点击来构建应用程序。该公司正在将 Slack 从一个消息工具重新定位为其所谓的"AI 驱动工作的主要入口"，用户通过自然语言而非传统菜单和表单与企业软件交互。
这不仅仅是界面重设计 —— 这是 Salesforce 承认整个 SaaS 范式正在转向分析师所说的"代理企业"，在这种模式下，AI 代理而非人类用户驱动大部分软件操作。Evercore ISI 分析师 Kirk Materne 认为这是 Salesforce 在一个对话式 AI 成为人们与商业软件交互主要方式的世界中进行长期定位的策略。这个时机与行业向代理优先架构转移的更广泛趋势一致，但 Salesforce 通过基本上宣布其传统用户界面过时，做出了异常激进的赌注。
引人注目的是 Salesforce 管理层对这一转变变得如此明确。当其他企业软件公司对冲其赌注时，Salesforce 公开传达点击界面即将消失的信息。Materne 指出围绕 Slack 的"网络效应"是一个结构性优势 —— 机构知识和工作流程已经嵌入到 Slack 对话中，使其成为 AI 代理的天然训练场。
对于开发者来说，这意味着重新思考企业应用程序的构建方式。如果 Salesforce 是对的，我们正在从构建用户界面转向构建对话体验。这是开发模式的根本转变 —— 这种转变要么将 Salesforce 定位为代理时代的平台，要么让他们过度承诺一个没有按预期快速到来的未来。