Uma nova pesquisa do Pew Research Center constata que apenas 16 por cento dos americanos acham que a IA tera um impacto positivo na sociedade nos proximos 20 anos, enquanto cerca de 40 por cento esperam que o impacto seja negativo. O resultado chega em uma semana lotada de anuncios sobre o que a IA e capaz de fazer, e e um lembrete contundente de que o publico nao esta convencido.
O numero de destaque repousa sobre uma desconfianca mais profunda em relacao as instituicoes que constroem e supervisionam a tecnologia. Segundo o levantamento, 67 por cento dos americanos nao acreditam que o governo dos EUA fara qualquer coisa para regular a IA de forma significativa, e 59 por cento nao confiam que as empresas a desenvolvam com seguranca. A maioria das pessoas hoje usa ferramentas de IA no dia a dia e, ainda assim, mantem visoes que vao do neutro ao negativo sobre o rumo de tudo isso, um abismo crescente entre adocao e entusiasmo.
O recorte geracional e a parte que deveria fazer o setor parar para pensar. Os menores de 30 anos, que estao entre os usuarios mais intensos dessas ferramentas, relatam os sentimentos mais negativos de qualquer faixa etaria. Usar IA todos os dias, ao que parece, nao e o mesmo que confiar nela, e a geracao que cresceu com a tecnologia e a menos convencida por ela.
O contraste com as outras manchetes da semana e dificil de ignorar. A pesquisa surge no mesmo periodo em que uma IA igualou medicos de atencao primaria no manejo de doencas em um estudo da Nature, e em que outra ajudou a aprimorar uma reacao quimica real, o tipo de resultado que sustenta a promessa da IA. A distancia entre essas demonstracoes e o que as pessoas de fato sentem e a historia: a capacidade sobe enquanto a confianca segue estagnada ou em queda, e as duas se afastam.
Esse abismo nao e uma preocupacao branda. A confianca publica sustenta aquilo que o setor mais deseja, da regulacao branda aos contratos corporativos ate uma licenca social geral para continuar construindo, e o ceticismo corroi as tres coisas. Com os americanos desconfiando tanto da supervisao do governo quanto da autorregulacao das empresas, os numeros descrevem um vazio, e nao uma base de apoio, e ecoam constatacoes anteriores de que estampar IA em um produto pode afastar justamente os clientes que ele pretende atrair. As empresas que vencem nos benchmarks podem estar, silenciosamente, perdendo a plateia.