Pew Research Center的一项最新民调发现，只有16%的美国人认为AI在未来20年会对社会产生积极影响，而约40%的人预期影响将是负面的。这一结果出现在一个挤满了AI能力发布的星期里，它直白地提醒人们：公众并未被说服。

这个头条数字之下，是对开发和监管这项技术的机构更深一层的不信任。调查显示，67%的美国人不相信美国政府会采取任何切实监管AI的举措，59%的人不信任企业能安全地开发它。如今大多数人在日常生活中使用AI工具，却对这一切的走向持中立至负面的看法，采用与热情之间的鸿沟正在扩大。

按代际划分的结果尤其应让这个行业警醒。30岁以下人群是这些工具最重度的用户之一，却在所有年龄段中报告了最负面的情绪。事实证明，每天使用AI与信任它并不是一回事，而伴随这项技术长大的这一代人，恰恰是最不买账的。

这与本周其他头条形成的反差很难不被注意到。这份民调出炉的同一段日子里，一项Nature研究中AI在管理疾病上与初级保健医生打成平手，另一项AI则帮助改进了一项真实的化学反应，正是这类成果撑起了AI的美好前景。这些演示与人们的真实感受之间的距离，才是故事所在：能力在攀升，信任却停滞甚至下滑，二者正渐行渐远。

这道鸿沟并非无关紧要的顾虑。公众信任支撑着这个行业最想要的东西，从宽松监管到企业合同，再到继续开发所需的普遍社会认可，而怀疑正在侵蚀这三者。当美国人既不信任政府监管，也不信任企业自律，这些数据描绘出的是一片真空，而非一支支持力量，它们也呼应了早前的发现：给一款产品贴上AI的标签，反而可能赶走它本想吸引的客户。在基准测试上获胜的公司，或许正悄然失去人心。