Samsung Electronics 曾在 2023 年于内部禁用 ChatGPT, 如今却在全体员工中部署它, OpenAI 称这是其迄今规模最大的企业推广之一。OpenAI 于 6 月 21 日宣布, ChatGPT Enterprise 及其编码工具 Codex 将向韩国境内的每一位 Samsung Electronics 员工开放, 并面向公司 Device eXperience 部门的全球所有员工开放, 该部门负责手机, 电视和家用电器业务。
这次转向是整个故事的核心。Samsung 在 2023 年的禁令, 发生在一名员工把内部源代码粘贴进 ChatGPT 之后, 这引发了敏感数据可能泄露到公开模型中的担忧。如今让这次态度反转成为可能的, 是 ChatGPT Enterprise, 其数据保护, 用户与访问管理以及安全控制能力, 让 Samsung 能够在自己的安全和治理规则之内运行这些工具, 而不必使用面向消费者的开放服务。从禁令到全公司部署之间的桥梁, 正是由企业级控制能力搭建起来的。
在实际应用中, 两款工具分担了不同的工作。员工将使用 ChatGPT 处理知识性任务, 包括搜索和分析信息, 起草文档, 发展创意以及解读数据, 并使用 Codex 处理软件工作, 编写, 审查和调试代码, 把想法转化为内部工具, 网站和自动化工作流。Samsung 表示, 计划在研发, 制造, 营销和企业职能等领域使用它们, 对于一家出货量如此庞大的硬件和软件公司而言, 这是一片很广阔的应用面。
规模正是它引人注目的原因。Samsung Electronics 是全球最大的科技雇主之一, 因此一次性把 ChatGPT 和 Codex 交给全部韩国员工以及全球设备部门, 对 OpenAI 来说是一笔旗舰级的企业合作, 也标志着企业对前沿 AI 的采纳已经走了多远。企业 AI 用了两年时间, 一直卡在谨慎的试点与彻底封禁之间, 而如此广泛的一次推广, 正是一个信号, 说明大型公司的默认姿态正在转向把这些工具交到每个人手中。
需要坦诚指出的是, 一次部署只是一种意图和一次访问授权, 而不是一项已经衡量过的结果。Samsung 是否真能获得它所购买的那份生产力提升, 还需要时间来检验, 而引发最初禁令的 2023 年那次泄露也提醒人们, 企业级控制能力只能降低数据被不当处理的风险, 却无法将其彻底消除。但其中的象征意义难以忽视。两年前因一次泄露而禁用 ChatGPT 的同一家公司, 如今正把它摆在全体员工面前, 这一点对企业 AI 转变之快的说明, 不亚于任何基准测试。